【充值问题】充值不到账，怎么办？别急，请参考此处处理办法

各位玩家：       

 

    如客服人员不在线，请参考以下处理方式。

 

 

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卡密充值方式失败请看这里：
1、请检查充值订单是否成功，如果是卡密充值，请检查输入的卡号密码是否正确，卡面覆盖膜是否全部刮开，是否有遗落数字之类的导致卡密不存在；
2、请检查充值卡账面余额是否足以支持充值金额，如果显示订单显示充值失败，请重新输入卡密进行充值；
3、进行游戏充值的时候，请确定最后充值的账号角色是否存在，多开导致充值不到帐的，请检查是否充值到另外一个账号上了。
如果因为没创建角色而进行充值，凡是显示订单已经成功的，系统自动充值成游戏币，请玩家创建好角色后，在充值页面选择最底下“游戏币充值”方式，利用游戏币进行再次充值。

支付宝、网银方式充值的请看这里：
1、检查充值账号，是否冲错号了；
2、订单是否成功了，如果充值金额已经被扣除，但游戏内又没有到账的，排除冲错账号的可能性之后，请在充值页面选择最底下“游戏币充值”方式，利用游戏币进行再次充值。

手机钱包、声讯充值失败请按照以下方式拨打对方客服电话进行咨询，如果对方充值已经成功，角色内无虚拟币到账，系统自动充值成游戏币，请在充值账号下，利用充值页面最底下的“游戏币充值”方式，利用游戏币进行再次充值。
1、手机钱包充值失败请看：

1.为了您顺利充值，请支付完后返回我们的对应页面查看订单信息

2. 游戏卡或神州行卡号充值用户，请妥善保管您的卡号！

3.

友情提示： 1、资费：按次扣费，50元宝 --实际扣费10元；100元宝--实际扣费20元；150元宝--实际扣费30元。 每号码一个月信息费最高限额100元。 2、此业务支持中国移动手机用户，开通地区：全国。 3、请输入正确的游戏账号，如因账号输入有误导致的充值失败和话费损失，将由用户自行承担。 4、如您在正常操作的情况下扣费成功未及时到账，请您在两个小时后进入找卡网（www.zhaoka.com，“验证申请通道”处）验证， 若无法验证请及时用您的支付电话拨打我们的客服热线4007119000，在验证结束前请务必保持支付电话畅通，否则会影响验证结果，给您带来不便敬请见谅。 5、10658008是中国移动通信账户支付专用短信客服号码，中国移动通信账户支付客服: 4006125880（只收市话费，无长途费用）。 6、客服电话：4007119000（24小时，只收市话费，无长途话费）。 7、客服邮箱： zhaokakf@1876.cn 8、联系在线客服点击此处（http://www.zhaoka.com/onlinekf.htm）

2、声讯充值请拨打对方客服电话：
声讯客服服务 电话:0570-8882828
服务时间：(周一至周日 8:00--23:00)
传真：0570-8509777
声讯QQ:712991818
声讯QQ:712991919




备注：如果以上方式均不能帮助您解决充值问题，请QQ联系客服，按照以下要求发送信息：
1、充值的游戏以及所在区；

2、充值账号或者角色名；

3、充值方式及其订单号（最好填写订单号，以便尽快处理回复）；

4、充值日期以及充值金额（时间差不多几点也要写）